为进一步改善护理服务，深化优质护理服务内涵，持续提升患者就医体验，提高医院优质护理服务质量，让服务更有温度，我院护理部组织开展2025年“人文护理示范病房”创建活动。2月21日下午，副院长邹晨容、护理部主任刘良艳、各科室护士长及护理人员近百人参加启动大会。
会上，副院长邹晨容作重要讲话。她强调，人文护理示范病房是一种以患者为中心，将人文关怀融入护理实践的新型医疗护理模式。其核心在于通过优化护理服务流程、提升医护人文素养、营造温馨就医环境，实现医疗护理技术与人性化服务的深度融合。人文护理示范病房是提升服务质量，持续改善群众看病就医体验，实现医院高质量发展的有力抓手。我们要做有温度的医院，提供有温度的服务，引导患者积极配合治疗、护理，最大限度满足患者需求，让患者感受到家一般的温暖。
护理部主任刘良艳从2025年优质护理服务“关怀始于心 护理暖于行”工作主题出发，解读了“三互比、四主动、六到位、七个一”的服务理念，并详细讲述了创建“人文护理示范病房”的评价项目和标准要求。为做好护理延伸服务，落实好出院计划，护理部要求临床各科室根据患者自身情况制定适合患者的个性化健康教育方案，对其进行相应的指导，促进其保持健康的身体。刘良艳主任表示，护理的本质是关怀和照护，所以，人文是护理工作的灵魂。每一项护理操作、每一句的问候，无不渗透着人文的关怀。
手术室副护士长于苗苗针对外科患者围术期的优质护理服务要求，以成人术中非计划低体温预防与护理为切入点，生动讲解了从术前访视评估到术中保暖落实，再到术后与临床各护理单元的提前沟通，实现了全过程的保温工作与服务，提高围术期患者的舒适化护理，达到以点带面的作用。
随后，各科室护士长汇报了本科室2024年下半年开展的优质护理服务项目，通过对既往工作的总结，推动2025年各科室继续开展具有本科室特色的优护服务项目。
最后，刘良艳主任作总结发言。她要求，全院要以创建人文护理示范病房为抓手，调动护理人员参与积极性，在日常工作中贯彻护理工作主题，落实护理工作理念，全面提升人文素养和关怀能力，深化优质护理服务内涵，切实为患者提供优质的护理服务，让每一位患者能感受到家的温暖、专业的呵护和真挚的关爱。
