12月3日下午，山医集团潍坊地区培训中心开展了第130期培训，院长助理韩佳君主持培训，全院职工100余人参加学习。
儿童康复科主任 王巧巧
《12.3 世界残疾人日--儿康特色诊疗》
12月3日是世界残疾人日，今年的主题为“增强残疾人领导力，共创包容且可持续的未来”。残疾不仅只代表肢体残疾，还包括视力、听力、言语、智力、精神以及多重残疾。培训中，儿童康复科主任王巧巧结合科室日常针对言语、肢体、智力、精神残疾儿童开展的康复工作，对残疾分类、儿童康复流程、评估的意义、评估的种类、教育干预、行为矫正、感觉统合训练等方面进行了生动讲解。儿童康复科针对因疾病、遗传等导致功能障碍的儿童，采用专业的康复技术、手法，配合康复仪器和设备等，提高孩子的运动、言语、认知、社会适应性等功能，使他们在体格、精神、社会上的能力得到尽可能多的恢复，为广大儿童构建起了全周期、全过程、无缝隙的优质服务体系，得到了政府及社会各界的好评，以及患儿家属的认可。
内分泌、老年病科主任 李雯
《老年病人的沟通技巧》
在老龄化社会日益显著的背景下，面对老年患者时，沟通已经成为搭建理解与关爱的重要桥梁。与老年患者进行有效的沟通，不仅是医务人员工作的要求，更是一份温暖人心的责任。为了进一步优化医疗服务体验，增强医护人员与老年病人之间的有效沟通，本次培训，内分泌、老年病科主任李雯结合自身临床经验，针对老年病人沟通重要性、老年病人心理特点、沟通技巧基础知识、与老年病人建立信任关系策略和针对不同情境优化沟通技巧等方面进行了细致讲解，她表示，对于老年病人而言，良好的沟通是提高患者满意度的重要因素。全院医护人员要在增强专业技能的同时，建立起一种基于尊重、理解和关爱的沟通文化，让每一位老年病人都能感受到温暖与关怀。
妇儿病区护士长 周海杰
《医务人员礼仪行为规范》
规范的礼仪行为对医护人员而言，是职业素养的重要组成部分。一直以来，医院重视提升医疗服务质量和医务人员职业素养，为推动医院精神文明建设和文化建设奠定了坚实基础。为持续提升患者就医体验，提高医务人员的职业素养和交流沟通能力，展现良好的职业形象，培训中，妇儿病区护士长周海杰紧扣医务人员工作实际，围绕医护仪表仪容、形体语言风范、办公行为礼仪、电梯楼梯礼仪、优质服务内容、接待出入院病人等方面内容，对医务人员礼仪行为规范进行了详细讲解，并强调了礼仪培训对于提升职业素养、优化医疗服务环境的重要性，全院要时刻谨记礼仪行为规范，以实际行动为患者提供更加优质、高效的医疗服务。
医养结合一病区主任 李延平
《山东省病历书写与管理基本规范》
医院持续开展病历内涵质量建设，确保日常诊疗工作的规范，不断推动医疗质量水平提升，有力地保障了患者安全。本期青年医师培训，医养结合一病区主任李延平针对病历的概念、病历的分类组成、病历书写的重要性和基本要求等方面进行了专业讲解。她提出，病历质量关乎医院的医疗质量安全，体现了医务人员的技术水平和医院的管理水平，规范的书写病历是每一位医师的职责，既是保障医院医疗质量安全的防线，也是保障各位医师自身权益的最好利器，全院医师要切实提高病历书写水平，推动医院医疗质量安全管理水平的全面提升。
一直以来，医院始终坚持严抓服务质量，为全年龄层人群提供从预防、治疗到康复的全程化服务，通过定期培训学习和考试考核，在不断提升医护人员专业技能的同时，注重确保服务质量和患者就医体验，赢得了广泛信赖和好评。未来，医院将进一步优化服务流程，不断探索和创新医疗服务模式，保持良好的医患沟通，聆听患者“心声”，持续提升医疗服务质量和患者满意度。
