近日，山医集团潍坊地区培训中心开展第120期培训，副院长邹晨容主持培训，全院50余名临床医护参加学习。
院感科主任 刘长爱
《院感：环境卫生学监测》
为进一步规范医院感染监测工作，推动医院感染管理规范化，本次培训，院感科主任刘长爱从医院环境监测的目的、环境卫生学监测范围、医院空气消毒与监测、物体表面消毒效果监测、医护人员手消毒效果监测、使用中消毒剂及灭菌剂的监测、医疗用品监测等方面，对环境卫生学监测方法及意义进行了详细讲解，旨在进一步规范我院医务人员环境卫生学监测采样方法，提高科室环境卫生学采样能力，保障监测结果准确有效。
医保科主任 郭静
《重点医保文件学习》
为提升医务人员对医保政策的理解，进一步规范医疗服务行为，高效履行医保服务协议，医保科主任郭静结合《定点医药机构违法使用医疗保障基金行为认定和处理工作指引》《医疗保障基金使用监督管理例》《山东省医保医(药)师和参保人员医保信用管理办法(试行)》等进行了梳理分析，并对疑点数据进行了重点强调。她表示，医保管理工作不仅仅需要院方统一抓，更需要科室重点管。各科室要加强对医保政策的学习，严格执行医保政策管理规定，确保在医疗活动中“不超红线、筑牢防线”，维护广大患者的切身利益。
医养康护中心 尹德华
《中医药文化论坛-中医望诊讨论》
中医诊断靠的是中医基本功“望、闻、问、切”四诊合参。培训中，医养康护中心尹德华医师对望诊的定义、内容、注意事项以及常色与病色、五色对应的疾病等进行了科普讲解，进一步加深了医护人员对望诊的认知。他表示，望诊是医生通过眼睛对人体的全身、局部、排出物等方面进行有目的的观察，以了解健康状况，测知病情的方法。由于人的视觉在认识客观事物中发挥重要作用，因而望诊作为中医四诊之首，在中医对疾病的诊断上有重要的意义。
客服部主任 陈颖
《患者满意度分析及医患沟通技巧》
医患沟通作为医疗服务的重要环节，是提升医院服务质量的关键切入点。本次培训，客服部主任陈颖以数据为导向，对2024年上半年医院满意度问题汇总进行了分析解读，并就医患沟通的概述、范畴、常用语言及注意事项进行了详尽分享。她表示，医疗行业是体现和谐社会的重要窗口，因而医患关系是构建和谐社会的重要组成部分，所以，医务人员要学会与患者沟通的基本技巧，做到与患者之间平等沟通、有效沟通、积极沟通和善意沟通，在沟通中建立和谐的医患关系。
培训过后，参加学习人员现场进行了培训内容的线上随堂检测。
病案室主任 刘海英
《病案首页的填写》
为进一步加强我院病案质量管理，提高年轻医师对病案首页书写规范的理解和认知，促进医疗质量持续提升，切实保障医疗安全，本期青年医师培训，病案室主任刘海英对病案首页常见问题和病历资料常见问题进行了讲解，她表示，临床医师要充分认识到规范化填写病案首页的重要性，在从事医疗活动的过程中，应按照客观、真实、准确、及时、完整、规范的原则书写病历。
未来，医院将立足实际发展所需，持续开展更多元化、有针对性的培训学习，为全院职工提供更多前沿资讯，以保障医疗质量、患者安全、救治效率为基础，以提升患者满意度为目的，为百姓创造安全舒适的就医体验，使社会放心，让百姓满意。
