她是医患的连心桥,服务热情周到,在护理岗位上兢兢业业、无怨无悔、默默无闻地奉献,把简单和平凡演绎成无数个精彩,她如一道暖阳,照亮患者康复之路,温暖患者的心扉,她就是获得山医集团潍坊地区三家医院“5·12”国际护士节纪念表彰大会“医院优秀护士长”荣誉称号、山医集团第三医院综合病区护士长——于鲁卿。
右2为于鲁卿
“春蚕尽丝丝不断,留赠患者御风寒”。自带上燕尾帽起,于鲁卿便下定决心要将护理生涯过得更为精彩。日复一日的打针、发药、铺床、输液的常规工作也能让她感受到呵护生命的快乐;交班、接班、白天、黑夜,在辛劳中她把握着生命前行的航舵。在医院特有的气味里,她走过了懵懂的少女时代;在施展自我的工作中,她奉献着火热的青春年华;在患者家属的期待中,她把耐心、细心和爱心奉献给了一个个身患疾苦的患者。她永远充满朝气,用实际行动带动周围的同事。
学海无涯,一个合格的护士长应具有扎实的理论基础知识和过硬的操作技术能力。护理人员规范、准确、熟练的护理操作技术水平,直接反应了业务素质和工作能力,也直接影响着医院的护理事业发展和患者的满意度。于鲁卿积极带领护理团队人员参加医院组织的业务学习和技能操作培训,不断提升自我。她说:“通过各种学习和培训,我认识到这是提高个人能力的最有效手段,是我们进一步提高工作能力的需要。只有通过学习培训才能取他人之长补己之短,才能更好的完成日常护理工作。”实践证明,在她的用心付出下,成功培养了一支爱岗敬业、素质过硬、专业理论和技术操作水平高的护士队伍,为更好地完成护理工作打下了人才基础。
在护理部的大力支持下,在全科护理人员的共同努力下,为了给患者提供更贴心的服务,于鲁卿带领护理团队不断深化护理服务内容,广泛开展优质护理服务。她以身作则当表率,工作中主动热情、温馨护理、微笑服务,接待患者做到“五主动”(既主动起立、接物、问候、自我介绍、入院介绍),耐心解释做到“四个不”(既不直呼床号、对询问不说不知道、对难办的事不说不行,患者主诉不说没事),在点滴小事中不断提升患者的获得感和满意度,树立了良好的服务口碑。
于鲁卿表示,我们是一群平凡的人却干着不平凡的事,我们的护士群体是一支团结、积极、向上、守纪律的队伍,我们的护士姐妹身上拥有着可贵的团队精神和用于奉献的精神。在今后工作中,我将继续踏着南丁格尔的足迹,不断的完善和充实自己,带领护理团队,坚定地走在这条辛苦却崇高的路上。